Dokładamy wszelkich starań aby proces odwoławczy był dla Państwa jak najprostszy. Proszę pamiętać, że na odwołanie się od nałożonej opłaty dodatkowej macie państwo zgodnie z ustawą prawo przewozowe z dnia 15 listopada 1984 (tekst ujednolicony Dz. U. 2020 r. poz. 8) 7 dni od dnia nałożenia tejże opłaty.
Proces odwoławczy - brak biletu
- Ze strony DOKUMENTY DO POBRANIA pobierz wniosek odwołania od nałożonej opłaty dodatkowej.
- Wniosek wypełnij ręcznie lub z pomocą aplikacji Acrobat Reader.
- W sekcji wymagane załączniki zaznacz skan biletu, a w przypadku biletu ulgowego dodatkowo obustronny skan legitymacji. WAŻNE: w przypadku legitymacji zwróć uwagę na jej ważność.
- W tej samej sekcji musisz zaznaczyć dowód wniesienia opłaty manipulacyjnej. Opłatę manipulacyjną możesz uiścić zlecając wygenerowanie linku płatności.
- Podpisany wniosek wraz z załącznikami wyślij pocztą tradycyjną na adres: Grupa NPR, ul. Piaskowa 35, 26-110 Skarżysko-Kamienna lub zeskanuj wniosek wraz z załącznikami i wyślij na adres e-mail: bop@grupanpr.pl.
- Rozpatrzymy twój wniosek w ciągu 7 dni.
Proces odwoławczy - brak legitymacji
- Ze strony DOKUMENTY DO POBRANIA pobierz wniosek odwołania od nałożonej opłaty dodatkowej.
- Wniosek wypełnij ręcznie lub z pomocą aplikacji Acrobat Reader.
- W sekcji wymagane załączniki zaznacz obustronny skan legitymacji. WAŻNE: zwróć uwagę ważność legitymacji.
- W tej samej sekcji musisz zaznaczyć dowód wniesienia opłaty manipulacyjnej. Opłatę manipulacyjną możesz uiścić zlecając wygenerowanie linku płatności.
- Wniosek wraz z załącznikami wyślij pocztą tradycyjną na adres: Grupa NPR, ul. Piaskowa 35, 26-110 Skarżysko-Kamienna lub zeskanuj wniosek wraz z załącznikami i wyślij na adres e-mail: bop@grupanpr.pl
- Rozpatrzymy twój wniosek w ciągu 7 dni.
Proces odwoławczy - zatrzymanie lub zmiana trasy autobusu
- Ze strony DOKUMENTY DO POBRANIA pobierz wniosek odwołania od nałożonej opłaty dodatkowej.
- Wniosek wypełnij ręcznie lub z pomocą aplikacji Acrobat Reader.
- W sekcji wymagane załączniki zaznacz skan biletu, a w przypadku biletu ulgowego dodatkowo obustronny skan legitymacji. WAŻNE: w przypadku legitymacji zwróć uwagę na jej ważność.
- W tej samej sekcji musisz zaznaczyć dowód wniesienia opłaty manipulacyjnej. Opłatę manipulacyjną możesz uiścić zlecając wygenerowanie linku płatności.
- Podpisany wniosek wraz z załącznikami wyślij pocztą tradycyjną na adres: Grupa NPR, ul. Piaskowa 35, 26-110 Skarżysko-Kamienna lub zeskanuj wniosek wraz z załącznikami i wyślij na adres e-mail: bop@grupanpr.pl
- Jeżeli opóźnienie autobusu wyniosło więcej niż 20 minut twoją sprawę rozpatrzymy wraz z przewoźnikiem, którego autobus uległ opóźnieniu.
- Rozpatrzymy twój wniosek w ciągu 7 dni.
- W przypadku odmowy umorzenia opłaty dodatkowej możesz ze strony DOKUMENTY DO POBRANIA pobrać wniosek o odroczenie terminu zapłaty opłaty dodatkowej.